１　基本方針

株式会社フソウリブテックは、顧客、取引先、施設利用者その他当社の事業に関係する者（以下「顧客等」といいます）からの正当な意見、要望及び苦情については、真摯に受け止め、適切に対応します。

一方、顧客等の言動が、従業員が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境を害する場合には、カスタマーハラスメントとして毅然と対応し、従業員を保護します。

２　カスタマーハラスメントの考え方

暴行・脅迫・侮辱等の攻撃的な言動、長時間又は繰り返しにわたる拘束・要求、契約内容や当社の責任を著しく超える要求その他要求内容又は手段・態様が社会通念上許容される範囲を超える言動が該当し得ます。なお、正当な意見・要望・苦情はカスタマーハラスメントには当たりません。

３　会社の対応方針

対応を従業員個人に任せることなく、上司、所属部門及び関係部門が連携し、組織として対応します。必要に応じて複数名での対応、担当者の交代、相手方への説明・警告、対応の中止又は終了、FUSOグループホールディングス株式会社の法務コンプライアンス部門への相談、警察への相談・通報、弁護士への相談その他必要な措置を講じます。

４　相談及び従業員の保護

従業員は、カスタマーハラスメントを受け、又はそのおそれがあると感じた場合には、上司又は所属部門の責任者へ報告・相談することができます。会社は、相談者その他関係者のプライバシーを保護し、相談、報告又は事実確認への協力等を理由として不利益な取扱いを行いません。

また、必要に応じて被害を受けた従業員への配慮・支援及び再発防止措置を行います。

５　周知・見直し

本方針及びカスタマーハラスメントへの基本的な対応方法を役員及び従業員に周知し、運用状況、法令・指針の改正その他の事情を踏まえて必要に応じて見直します。

附則

施行日　2026年10月1日

１　基本方針

株式会社フソウリブテックは、採用面接、会社説明会、インターンシップ、従業員への訪問その他求職者等の職業選択に資する活動（以下「求職活動等」といいます。求職活動等には、対面によるもののほか、電話、電子メール、SNS、オンライン会議その他の情報通信手段を介して行われるものを含みます。）におけるセクシュアルハラスメントを許容しません。

役員及び従業員は、求職者等の人格と尊厳を尊重し、その意に反する性的な言動その他求職活動等を阻害するような言動を行ってはなりません。

２　採用活動等における基本姿勢

会社は、求職者等との面談・連絡等について必要なルールを定め、役員及び従業員に周知するとともに、求職者等に必要な事項を案内します。役員及び従業員は、会社が定めたルールに従い、適切に採用活動等を行います。

３　相談・対応

会社は、求職者等が相談できる窓口をあらかじめ定め、求職者等に周知します。相談があった場合には、相談者の心身の状況及びプライバシーに配慮しながら迅速に事実関係を確認し、必要な対応を行います。

相談窓口の担当者自身が相談の対象となる場合、その他当該窓口での対応が適切でない場合には、会社は別の役員又は管理職その他適切な者を担当者として指定し、対応します。

４　行為者への対応

求職活動等におけるセクシュアルハラスメントが確認された場合には、就業規則その他の社内規程に基づき、行為者に対して必要な指導、懲戒その他の措置を厳正に行うとともに、被害を受けた求職者等への配慮及び再発防止措置を講じます。

５　プライバシー保護等

相談者、行為者その他関係者のプライバシーを保護します。また、事実確認等に協力した従業員に対して、そのことを理由とする不利益な取扱いを行いません。

６　周知・見直し

本方針及び求職活動等における基本的なルールを役員及び従業員に周知し、求職者等に必要な事項を案内します。また、運用状況、法令・指針の改正その他の事情を踏まえて必要に応じて見直します。

附則

施行日　2026年10月1日